La spedizione è stimata in partenza entro 2 giorni lavorativi dall'accredito del pagamento (esclusi sabato, domenica e festivi), tramite Corriere Espresso tracciato. Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione, l'imballaggio e il costo di invio. Il corriere stima di effettuare la consegna in 24/48/72 ore, tempistica da ritenersi indicativa e soggetta a modifiche.
Al ricevimento della merce:
il Cliente è TENUTO A CONTROLLARE che l’imballo del pacco sia integro e non alterato.
In caso di pacco rotto o danneggiato:
il Cliente dovrà ritirare la spedizione apponendo la scritta “CON RISERVA DI CONTROLLO" sul documento di consegna che il Corriere gli chiederà di firmare. Se il prodotto all'interno del pacco risulterà danneggiato, il Cliente dovrà contattare il negozio entro le 24 ore lavorative successive, via mail a info@namaste-shop.it o telefonicamente al 3771336449 (dal Lun. al Ven. ore 9.30-17:00).
In caso di giacenza:
nel caso di giacenze per cause derivanti da irreperibilità del Cliente o da indirizzo non corretto, il Cliente dovrà recarsi presso la sede giacente per il ritiro del pacco. Lo svincolo ed una nuova rimessa in consegna prevede il pagamento di una nuova spedizione.
Diritto di recesso:
si ha diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, durante i quali il Cliente deve comunicare al nostro negozio la sua intenzione di restituire l'articolo. Non saranno accettate restituzioni e non sarà possibile rimborsare o sostituire gli articoli, qualora i prodotti siano stati aperti, usati o laddove non siano contenuti nella confezione originale (sacchetti in stoffa e foglietti descrittivi inclusi).
Il Cliente non avrà diritto di recesso anche in caso di fornitura di prodotti audiovisivi, dvd, cd o di software sigillati e aperti dal Cliente; fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati.
Politica di tutela contro i resi continuativi:
Questa misura è adottata per garantire un utilizzo corretto del servizio e tutelare la sostenibilità delle operazioni. Il nostro negozio si riserva il diritto di sospendere gli account dei clienti che effettuano resi frequenti o ripetitivi. In caso di sospensione dell’account, il Cliente sarà tenuto a contattare telefonicamente il nostro servizio clienti prima di procedere con qualsiasi nuovo acquisto, al fine di verificarne la correttezza e prevenire ulteriori resi non necessari.
Le spese spedizione sono a carico del Cliente e non sono soggette a rimborso. Il reso verrà ritirato dal nostro Corriere previo accordo con il Cliente.